Política de envíos

Última actualización: 21 de septiembre de 2026

Envío gratis

Todos nuestros pedidos incluyen envío gratis a los países disponibles en el checkout.

Plazos

• Preparación del pedido: de 2 a 4 días hábiles desde la confirmación del pago.
• Tiempo de entrega: de 6 a 8 días hábiles desde el envío para la mayoría de destinos.
• En Latinoamérica y en zonas remotas, la entrega puede tardar algunos días más.

Los plazos son estimados y pueden variar por temporadas de alta demanda, días festivos o retrasos de la empresa de transporte o de aduanas.

Seguimiento

Cuando tu pedido salga, te enviaremos un correo con el número de seguimiento para que puedas consultar su estado en todo momento.

Aduanas e impuestos

Los envíos internacionales pueden estar sujetos a impuestos de importación, aranceles o tasas aduaneras según la legislación de tu país. Estos cargos no están incluidos en el precio del producto ni en el envío y corren por cuenta del cliente.

Dirección de entrega

Revisa bien tu dirección antes de finalizar la compra. No nos hacemos responsables de pedidos perdidos o devueltos por una dirección incorrecta o incompleta. Si detectas un error, escríbenos cuanto antes y haremos lo posible por corregirlo antes del envío.

Pedidos retrasados o perdidos

Si tu pedido no ha llegado 30 días hábiles después del envío, escríbenos. Revisaremos el caso con la empresa de transporte y, si el paquete se da por perdido, te enviaremos uno nuevo o te reembolsaremos el importe completo.

Contacto

Para cualquier duda sobre tu envío, escríbenos a laprimadelpuerto@gmail.com.